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工商時報【謝奇璋】

安聯人壽突破市場重圍,2016年業績表現及客戶服務雙獲肯定。受惠於多元行銷通路澎湖縣白沙鄉銀行貸款 策略及擴展業務版圖,雲林縣水林鄉青年創業貸款者 安聯人壽不僅以逾新台幣547億元之總保費收入穩坐外資壽險第一名之龍頭寶座,維持台灣投資型保險領導品牌之地位,更連8年蟬聯台灣新北市坪林區汽機車借款 第一大外資壽險公司品牌。

向來重視並落實客戶導向的安聯人壽,近年來推動多項客戶滿意改善計畫促使服務作業達到最佳化,依最新的「來電客戶服務品質滿意度調查」結果顯示,9成以上參與調查的客戶均給予滿分5分肯定;因應保險金融科技時代來臨,也積極尋求優質、嚴謹的資訊安全管理系統,以提供客戶更新、更安全的金融保險管理服務,近日甫榮獲ISO 27001資訊安全管理系統國際標準驗證,代表安聯人壽的資訊安全管理,符合國際資訊安全標準。

根據壽險公會統計,安聯人壽投資型保單十二月單月初年度保費收入以市占率27.3%躍升市場第一,全年度總保費收入坐穩外資壽險公司第一,市占率達16.1%;因應FinTech浪潮,安聯人壽積極發展數位金融業務,以「資訊安全」為優先考量要素,強化資訊安全管理,提高資訊與服務品質,透過系統化制度化的管理,確保服務客戶及交易過程的資訊風險控管,並進一步由「英國標準協會(BSI)」頒發ISO/IEC 27001:2013資訊安全管理制度認證證書。

安聯人壽表示,近期金融服務業開始開放電子商務、行動商務、線上投保等高度網際網路化之資訊開放性服務,通過ISO 27001國際標準認證,無疑是對於客戶個人資訊的安全,提出最大的承諾與保證。

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